Продуктови описания
Продуктовите копирайтъри пишат описания, които продават
Ако някога сте продавали нещо „на живо“, знаете колко е важно да предразположите купувача и да му покажете лично, специално отношение, за да се случи продажбата. Вербалните сигнали и езикът на тялото на потенциалния клиент помагат на продавача да прецени как се справя и да пренасочи фокуса си, ако е необходимо. На живо е лесно да бъдете адаптивни според ситуацията, да реагирате бързо.
Но как стоят нещата, когато не продавате лично? Когато трябва да разчитате на написани текстове, за да продадете продуктите си? Тогава е по-добре да сте сигурни, че сте избрали правилните думи.
Копирайтърът, квалифициран в писането на продуктови описания за онлайн магазин или каталог, може да ви даде най-добрата възможност да генерирате продажби.
Онлайн конкуренцията расте
Продаването на продукти в интернет не е нещо ново. Но, когато все повече хора избират е-търговията като основен канал за продажби, конкуренцията расте експоненциално.
Какъвто и продукт да търсите, вероятно ще попаднете на десетки, може би дори на стотици онлайн търговци, които го продават. Когато сте потребител, това е добре – лесно можете да намерите точно това, от което се нуждаете, и да сравните цените, за да направите най-изгодна покупка.
Но ако вие сте продавачът? Е, това вече е трудната част. Ако онлайн търговията е единственият ви източник на доходи, се нуждаете или от рядък, необикновен, уникален продукт, или от нещо друго, което да ви отличи от конкурентите ви.
Снимките помагат, разбира се, но описанията на продуктите ви също трябва да бъдат добри и убедителни, ако искате да успеете в електронната търговия. Иначе няма шанс да накарате посетителят в е-магазина ви да бръкне в портфейла си.
Има някои техники за електронна и каталожна търговия, които копирайтърите използват при писане на текстове за продукти и превръщане на онлайн посетителите в клиенти.
Започнете с определяне на правилния купувач
Ако напишете описание на продукт за огромен брой потенциални потребители, то ще стане неясно и скучно. По-добър подход е да си представите как изглежда вашия купувач.
Това означава буквално да си представите лицето му. Включете в профила му променливи като пол, възраст, модели на поведение, семейно положение, нужди, какво го мотивира да взема решения и да прави каквото и да е. Колкото по-подробни сте в това профилиране, толкова по-фокусирани ще сте в маркетинга.
След като вече имате конкретен човек в главата си, ще ви е по-лесно да си представите как той взема своите решения за покупка. Можете да му кажете това, което е важно за него. Подчертайте ползите от вашия продкут, които смятате, че той ще оцени, и използвайте думи, които ще звучат привлекателно за него и ще го накарат да купи.
Изберете силно заглавие
Независимо дали е в каталог или в онлайн магазин, нито един елемент от описанието на продукта не е по-важен от заглавието! Главната цел на заглавието е да привлече вниманието и да накара посетителите да прочетат първото изречение.
Повечето хора решават според заглавието дали да започнат да четат основния текст – заглавието трябва да предизвиква любопитството, иначе просто ще бъде подминато.
Накарайте читателите си да искат да научат повече
Заглавието стартира процеса на продажба, но не може да свърши цялата работа. Целта му е да насочи вниманието на читателя към първото изречение на текста, който също има мисия – да задържи читателя ангажиран. Добрите копирайтъри знаят, че трябва внимателно да обмислят всяка дума.
Използвайте интересна, провокираща мисленето реч, с която да обрисувате картина в съзнанието на читателите си, да задържите вниманието им и да ги накарате да прочетат възможно най-много от текста (а защо не до края?). Изберете думи, които съответстват на вашия бранд. Ако продуктите ви са скъпи, опишете ги като „висококачествени“ и „луксозни“. Ако подчертавате достъпността, наричайте ги „икономични“ и „бюджетни“.
Напишете текстовете си така, сякаш говорите на един човек, а не на всички накуп. Ограничете използването на жаргон. Освен ако посетителят няма вероятност да е заопознат със специфичната ви терминология, пишете просто. Обръщайте се към сетивата му, помогнете му да вкуси, помирише или почувства това, което продавате – чрез думите си.
За най-важните неща използвайте думи, които привличат вниманието. Като тези:
- Най-накрая!
- Доби новини!
- Първата и единствена...
- Отдайте се на...
- Ще се влюбите...
- Подарете си...
Бъдете честни. Хората не искат да бъдат подвеждани. Дайте им факти и подробности, а не пухкав пълнеж. С достатъчно налична информация, посетителят в сайта ви спокойно ще натисне бутона „Купи“.
Копирайтърът знае как да направи описанието на продукта съблазнително
Тъй като продавате онлайн, а не лично, клиентът не може да докосне или изпробва продукта ви. Това означава, че продуктовото описанието трябва да изиграе перфектно ролята си – то трябва да обясни как ще бъде решен определен проблем и ще се подобри животът на купувача.
Отличителните черти, които подчертават ползите
Отличителните черти са характеристики на вашия продукт или услуга, които са важни за потребителите – размер, форма, цвят.
Ползите говорят за стойността на вашия продукт. Те са това, което продуктът може да направи за клиента, начинът, по който може да му помогне. Ползите са истинските причини, които карат хората да купуват.
Когато обвържете отличителните черти и спецификации с ползите, вие подканяте купувача да си каже: „Наистина се нуждая от това!“.
Решете проблем
Друг подход е да мислите за описанието на продукта си като за идеален отговор на въпрос на клиента. Суровата и студена информация е чудесна, когато пишете научна статия. Но като собственик на магазин, целта ви е да представите своите продукти като решение за нуждите на вашите клиенти.
Поставете се на мястото на клиента си – така по-лесно ще опишете какво могат да направят вашите продукти за него и как ще подобрят живота му. Винаги пишете с мисълта, че продавате решения.
Ентусиазмът е заразен
Вместо просто да публикувате името на продукта, няколко снимки и списък с основните му характеристики, заложете на вълнение и страст. Познавайте добре услугите и продуктите си и ги описвайте с ентусиазъм.
Разкажете история
История за вашия продукт – това привлича много. Най-добрите презентатори хипнотизират аудиторията си с интересни истории и забавни коментари – можете да направите същото, когато пишете описанията на продуктите си.
Какво да разкажете? Ако можете, поговорете със създателя на продукта – разберете от какво е бил вдъхновен той, за да създаде точно това. Посочването на пречките, които се преодоляват при производството на продукта, също е потенциално начало на история.
Използвайте социални доказателства
Това, което напишете за вашия продукт, вероятно ще бъде посрещнато с известна доза скептицизъм. Днешните потенциални клиенти знаят, че основната цел на бизнесите е да генерират продажби – и може би са склонни да преувеличават и преиначават в името на тази цел.
Един от най-добрите начини да преборите този скептицизъм е да използвате социални доказателства. Препоръки, референции, кейс стъдита и публикации в социални мрежи като Facebook и Twitter са ефективни инструменти за убеждаване.
Поставянето на снимка на човека, от когото е препоръката, печели повече доверие. А още по-добре ще е, ако можете да ключите и видео, за да може потенциалният клиент да види как някой говори за продукта ви.
Онлайн купувачите по-често купуват популярни, хитови продукти – социалните доказателства помагат да изпъкнат продуктите, които клиентите наистина предпочитат.
В допълнение към всичко това, винаги, когато можете, използвайте референции. Ако препоръките са дълги или лошо написани, професионален копирайтър може да направи някои малки корекции по тях, за да ги публикувате без притеснение.
Форматирайте описанията на продуктите
Продуктовите описания в онлайн магазина ви трябва да се четат лесно. Едната предпоставка за това е използването на достъпен език, а другата – доказаните копирайтърски техники, които ги правят визуално по-привлекателни:
- Кратки параграфи – лесно се сканират с очи.
- Изброяване на важни точки с булети – привличат окото с празното пространство около тях.
- Удебелен текст – прави заглавията лесно видими.
- Таблици – организирайте спецификациите за по-бързо интерпретиране на информацията.
- Снимки и графики – допълнете казаното в текста.
Не забравяйте SEO
Описанията на продуктите в електронния ви магазин трябва да съдържат ключовите думи и фрази, които вашите клиенти биха използвали при търсенето на продукти като вашите. Опитайте да оптимизирате текстовете си за търсачките (SEO), така че Google да им даде видимост в резултатите от търсенето.
Не забравяйте да изпозлвате най-важната ключова фраза в заглавието, подзаглавието и основния текст. Вкарайте я и в мета таговете. Ако имате снимки, използвайте я и в надписите и alt таговете към тях. Просто не прекалявайте.
Добрият SEO копирайтър работи с ключовите думи така, че текстовете да звучат приятно и естествено, а не неудобно за четене. Въпреки че SEO е важно, то не трябва да има предимство. Използвайте ориентиран към човека подход – винаги пишете първо за читателя и след това оптимизирайте за търсачките. В крайна сметка, читателят е вашият клиент, а не Google.
Наемете продуктов копирайтър
Когато споделяте знанията си за даден продукт, вие помагате на потенциалните си клиенти, а това е важна стъпка по пътя към покупката. Когато хората влизат в интернет, те търсят информация – уверете се, че отговаряте на въпросите, които според вас си задават те.
Разкажете истории, предайте емоции и дайте интересни детайли в описанията и скоро ще накарате вашите посетители да поискат да притежават продукта ви.
Ако ви липсва време, желание или умение да напишете сами продуктовите описания, помислете за наемане на копирайтър, който може да осигури професионална помощ при писане на текстове, които продават. Аз съм на ваше разположение!